Politique de paiement et de remboursement

Mis à jour le 06/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de pressmixxo.com pour l'achat de briefings et de services de gestion du débit de détail. Elle couvre les consultations, les sessions de formation et les rapports analytiques liés au Retail Throughput Management Briefings. Les clients professionnels et particuliers sont concernés lorsqu'ils achètent ces prestations en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de traitement peuvent s'ajouter pour les paiements internationaux. Aucun coût caché n'est facturé sans information préalable. Les taxes locales restent à la charge du client conformément à la réglementation européenne.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement SEPA et solutions de paiement sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI DSS. pressmixxo.com ne stocke aucune donnée sensible de carte.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation. Le client reçoit alors les détails du briefing ou de la session planifiée.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de quatorze jours pour annuler une commande de services numériques ou de briefings, conformément au droit belge et européen. Ce délai court à partir de la confirmation. Les services déjà commencés avec accord exprès du client ne sont pas annulables.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou de défaut de service imputable à pressmixxo.com. Sont exclus les briefings déjà dispensés, les rapports téléchargés et les offres promotionnelles non récurrentes. Les frais administratifs peuvent être retenus si l'annulation intervient tardivement.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client envoie un email à [email protected] avec son numéro de commande, la description du service et la raison de la demande. Un formulaire de contact sur la page Contacts peut également être utilisé. Toutes les informations requises doivent être fournies dans les quatorze jours suivant l'événement justifiant la demande.

Inspection, approbation et notification

pressmixxo.com examine chaque demande dans un délai de dix jours ouvrables. Le client est informé par email de l'approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies ainsi que les voies de recours possibles.

Méthode, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les briefings numériques et les abonnements, le droit de rétractation expire dès le début de la fourniture avec consentement préalable. Les promotions et codes de réduction ne donnent pas droit à remboursement une fois utilisés.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est invité à réessayer ou à contacter +32 478 55 37 79. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et le signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Le client peut toujours invoquer les protections légales en matière de garantie et de protection des données personnelles.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, contactez pressmixxo.com via [email protected] ou le formulaire de la page Contacts. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Rue des Dalhias 16, 5004 Bouge (Namur), Belgique et +32 478 55 37 79 restent disponibles pour les demandes formelles.